RWU-Studenten zu Gast bei doubleSlash

Vom ersten Interesse zur langfristigen Kundenbeziehung

Im Mittelpunkt stand der Customer Lifecycle beziehungsweise Sales Cycle bei doubleSlash. Marina Rast erläuterte den Weg vom ersten Kundeninteresse („Desire“) über die Angebotserstellung („Conviction“) bis zur kundenspezifischen Umsetzung eines gewonnenen Projekts („Action“). Bereits bei der internen Bewertung des Potenzials eines Themas unterstützt die unternehmenseigene KI die Account Manager. Die anschließende Phase „Satisfaction“ richtet den Blick auf ein zentrales Ziel: langfristig zufriedene Kunden. Dabei bleibt der Vertrieb auch nach dem Bestelleingang eine feste Anlaufstelle – etwa, wenn es darum geht, Konflikte zu moderieren und gemeinsam Lösungen zu finden.

KI schafft Freiraum für strategische Vertriebsaufgaben

Besonders greifbar wurde der Nutzen von KI am Beispiel öffentlicher Ausschreibungen. Umfangreiche Unterlagen, komplexe Formulierungen und zahlreiche Querverweise machen die Prüfung oft zeitaufwendig. Wie Marina Rast berichtete, konnte die erste Einschätzung, ob sich eine Angebotsabgabe lohnt, ohne KI-Unterstützung mitunter einen halben Tag dauern. Hausinterne KI-Skills erledigen diese Analyse innerhalb weniger Sekunden. Die Entlastung bei solchen Routineaufgaben schafft dem Sales-Team mehr Freiraum für strategische und vertrieblich relevante Aufgaben.

Artefakte spiegeln die Unternehmenskultur 

Auch das Gebäude bot Einblicke in die Unternehmenskultur von doubleSlash. Offene Architektur, aktivierende Farben und Freizeiträume prägen die Arbeitsumgebung. Duschmöglichkeiten erleichtern es zudem, morgens mit dem Fahrrad zur Arbeit zu kommen. Diese Angebote tragen dazu bei, den Büroalltag für die Mitarbeitenden attraktiv zu gestalten.

Berufsperspektiven auch jenseits technischer Fachrichtungen

Der Besuch zeigte zudem: Auch für Studierende nicht-technischer Fachrichtungen eröffnen sich interessante Einstiegsmöglichkeiten. Technikaffinität kann dabei hilfreich sein, ist jedoch nicht zwingend Voraussetzung. 

Herzlichen Dank an Marina Rast und das doubleSlash-Team für die Einladung und die spannenden Einblicke in den B2B-Vertrieb!